Prolog
„Sieht der Markt den Unterschied zwischen meinem Unternehmen und den anderen?
Weiß irgendjemand da draußen eigentlich, was uns vom Wettbewerb unterscheidet?
Vielleicht müssten wir mehr in unseren Vertrieb investieren. Vielleicht müssten wir aber auch mehr für unser Marketing tun?
Fragen über Fragen. Was ich jetzt brauche, sind vernünftige Antworten. Und vor allem jemanden, der mich und mein Geschäft versteht.“